Lisää huonoa kommunikointia
Comments: 0
Soitin äsken Saunalahden asiakaspalveluun pyytäen täsmennystä sähköpostitse saamaani ilmoitukseen, jonka mukaan MyTy:n ADSL-yhteyden arvioitu asennusaika on 10.5.2005 eli huomenna. Tarkoitin lähinnä, että halusin tietää, mihin aikaan huomenna yhteys on asennettu. Ilmeni, että se ei välttämättä olekaan huomenna asennettu, koska kyseesä on arvioitu aika.
Asiakaspalvelun mukaan ei voi tietää etukäteen, milloin asennus tehdään. Siitä kuulema tulee ilmoitus sähköpostilla, kun se on tapahtunut. Sähköpostia en tosin pääse Ala-Sampolassa lukemaan, koska sieltä on Soneran yhteys jo poikki. Lisäksi minulla ei ole harmainta aavistustakaan, missä ja miten huomenna työskentelen.
Hienoa! Lisää tämmöistä kommunikointia! Kiinnostaakohan Saunalahtea asiakassuhteemme jatkuvuus?
Back to entries Comment on this entry
